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髪書房 もう1度行きたい美容室 2度と行きたくない美容室
髪書房 もう1度行きたい美容室 2度と行きたくない美容室

髪書房 もう1度行きたい美容室 2度と行きたくない美容室

商品コード:9784903070186

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髪書房 もう1度行きたい美容室 2度と行きたくない美容室 の商品の説明

お客さまのココロをつかむ店・離れる店のここがポイント。
大ベストセラー「サロン心理学」の著者、伊東明氏による単行本第2弾。心理学者であり、サロンのお客でもある伊東氏が、お客のココロがつかまれる瞬間・離れる瞬間を大公開!実際にお客さまのココロが離れるのは、美容師の顔の表情だったり、話し方だったりと、ちょっとしたことが多い。
それに気づいて直していけば、お客さまも「このお店ならリピートしたい」と思ってくれるはず!

楽しく読めて、スグに実践できるお役立ち情報満載です。